저는 얼마 전에 중국구매대행을 시작했습니다. 사업자 등록을 하고 5대 마켓 (네이버 스마트스토어, G마켓, 옥션, ESM, 11번가, 쿠팡윙) 등에 입점했습니다. 그리고 헤이셀러라는 대량등록 반자동등록 프로그램을 이용하여 상품을 업로드하기 시작했습니다. 보통의 셀러분들은 하루에 50~100개씩 등록하고, 또 알바를 고용하여 알바 1명 당 하루에 100개씩 등록한다고 들었습니다. 하지만 저는 시작 단계였기 때문에 알바를 고용할 수도 없었고, 제가 직접 등록하였습니다. 처음에는 하루 10개도 등록하기 힘들었고, 요즘도 하루에 30~40개가 최대이긴 합니다. 점점 속도를 늘려서 갯수를 늘려야 할 것 같습니다. 아무튼 그렇게 100개 쯤 등록 후에 (시간상으로는 2주 후) 첫 주문이 들어왔습니다.
첫 주문은 네이버 스마트스토어 첫 주문이었습니다. 스마트스토어가 수수료도 가장 적고, 개인적인 느낌으로는 가장 친숙해서 반가웠습니다. 그 이후에 11번가와 옥션, 쿠팡에서도 주문이 들어왔습니다. 5대마켓 중에 G마켓 빼고 모두 주문이 들어온 셈인데요. G마켓과 옥션은 ESM이라는 같은 사이트를 이용하기 때문에 결론적으로 저는 모든 마켓에서 주문처리를 해본 경험이 있다고 말씀 드릴 수 있습니다. 그 방법을 간단히 알려드리겠습니다.
예전에 업로드한 상품 중에서 현재는 중국 마켓에서 팔고 있지 않은 상품이 있을 수도 있기 때문에 타오바오 이미지 검색을 통해서 해당 상품이 아직 타오바오에서 팔고 있는 물건인지 확인해줍니다. 대개는 계속 판매 중이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
“고객님이 상품 주문하신 것을 확인했어요” 라는 의미입니다. 한 번 눌러주기만 하면 됩니다.
각 마켓에서 고객님이 주문한 상품과 옵션명을 확인한 후에 타오바오에서 주문을 하면 됩니다. 이때 타오바오에 신용카드 등을 등록해둔 상태여야 합니다. 그리고 결제 화폐는 USD로 하는 것이 유리하다고 합니다. 또한 신용카드원화결제차단서비스를 신청해둬야 이중환전수수료 없이 결제하실 수 있습니다. 그리고 배송 받는 주소는 배송대행지 주소로 입력해두어야 합니다. 타오바오에서 바로 고객 집으로 물건이 갈 수는 없으므로 고객님 집 주소를 입력하시면 안 됩니다. 저 같은 경우는 KCN 이라는 배송대행지를 사용하기 때문에 배송대행지 주소와 사서함 주소 + 제 영문이름까지 입력해둡니다. 참고로 중국 판매자분들은 보통 하루이틀안에 상품을 발송해주고, 배송대행지 도착까지는 3일 정도가 걸리는 것 같습니다.
다음 과정은 배송대행을 신청하는 것입니다. 배대지라고 불리는 곳(위해, 청도 등)에서 한국 고객의 집까지 배달해주는 과정입니다.
배송비용은 무게에 따라서 달라집니다. 기본적으로 해운 요금은 1kg에 5500원이고, 2kg 6900원, 5kg는 11000원이고 홈페이지에서 자세하게 조회할 수 있습니다. 그리고 부가서비스가 있습니다. 기본 검수는 보통 무료이고 추가 요금을 내면 정밀 검수 (옵션, 파손여부, 전자제품 작동 확인)를 해주기도 합니다. 포장 보완 (에어캡, 발포지, 마대포장, 재포장, 박스포장, 모서리 보호, 깨짐주의 스티커 부착) 등을 해주시기도 합니다. 옵션에 따라 추가 비용이 있을 수 있습니다.
중국 배송대행지에서 한국으로 물건을 보낼 때 해운(인천, 평택)으로 보낼 수도 있고 항공으로 보낼 수도 있습니다. 인천항은 물량이 많은 대신 검사빈도가 낮아서 통관율이 높다고 합니다. 대신 물량이 많은만큼 통관속도는 느립니다. 그리고 평택항은 물량이 적은 대신 검사 빈도가 높아서 통관률이 낮다고 합니다. 대신 통관 속도는 빠릅니다. 따라서 통관 확률이 높은 일반적인 의류, 생활 잡화 같은 것은 평택항으로 보내는 것이 유리할 것 같고, 전자제품이나 장난감 총, 도검류 등은 인천항으로 보내는 것이 유리할 것 같습니다. 항공은 빠른 대신 비쌉니다. 그러나 가벼운 물건의 경우는 2~3천원 밖에 차이가 안 나기 때문에 마진률이 높은 제품은 항공으로 보내는 것이 좋을 것 같습니다.
통관신청을 할 때는 타오바오에서 물건 주문한 내역을 그대로 긁어와서 복사, 붙여넣기를 해주시면 됩니다. 그리고 고객의 이름, 전화번호, 통관고유번호를 입력해주면 됩니다.
추후에 물건 무게에 따라서 배송비용이 부과됩니다. 그 때 요금을 결제해주시면 됩니다. KCN의 경우 자동결제와 수동결제가 있습니다. 자동결제는 무통장입금으로 금액을 충전시켜놓으면 결제되는 방식이고, 수동결제는 무통장입금 또는 신용카드 결제를 이용할 수 있습니다. 자동결제는 더 편하고 덜 신경써도 되는 장점이 있지만, 신용카드를 사용할 수 없는 단점이 있습니다. 수동결제는 KCN에서 이용요금 안내 메세지(카톡)이 오면 그때 들어가서 카드 결제 혹은 무통장 입금을 할 수 있습니다. 중국구매대행의 경우 자금 순환이 잘 안 되기 때문에 신용카드 결제가 필요하신 분은 수동 결제를 하시면 좋을 것 같습니다. 하지만 결제가 늦어지면 배송이 늦어질 수 있기 때문에 카톡을 잘 확인하시고 바로 배송비 결제를 하셔야 고객님에게 빠른 배송을 할 수 있습니다.
그리고 중국에서 물건을 발송한 후에 우리나라로 치면 송장번호 같은 것이 타오바오에 뜨는데 그것을 배송대행지에 입력해주어야 합니다. 그러면 배송대행 신청이 완료됩니다.
배송대행을 신청하면 바로 국내 택배사 송장번호가 나옵니다. 그것을 각 마켓에서 택배사와 송장번호를 입력한 후에 발송처리를 해주면 됩니다. 국내 배송은 며칠 걸리기 때문에 바로 배송 조회가 되지는 않지만, 불이익은 없다고 합니다. 중국에서 한국으로 들어올 때까지 기다리지 말고 바로 송장 번호를 입력하시고 발송 처리를 하셔도 무방합니다.
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